Privacy Policy

Soucieux de la protection de votre vie privée, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à adopter une politique transparente à propos des informations que nous conservons. L’utilisation de vos données personnelles nous permet de mieux vous connaitre et vous comprendre s, afin de vous proposer des informations personnalisées et adaptées sur Caterham et nos produits.

L’objectif de la présente politique est de vous fournir une explication claire sur la méthode de collecte et de traitement de vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site web, Lorsque vous fournissez des données quand vous vous inscrivez à notre newsletter ou quand vous effectuez un achat en ligne.

Notre politique de protection de données personnelles est susceptible d’évoluer dans le temps. Nous nous engageons à vous communiquer tout changement, sous réserve d’information de contact valide.

Il est important que vous preniez connaissance de notre politique de confidentialité afin que vous compreniez les données que nous collectons, la finalité de cette collecte et l’usage que nous en faisons.

Nous vous invitons à venir visiter cette page régulièrement afin de connaitre les dernières mises à jour de notre politique de protection des données personnelles

Nous utilisons vos données en conformité avec:

• La Loi sur la protection des données de 1998
• Règlement sur la vie privée et les communications électroniques de 2003 (directive CE)
• Le règlement général de l’UE sur la protection des données (règlement UE 2016/679) («RGPD») qui entre en vigueur le 25 mai 2018

Cette politique de confidentialité explique:

• Qui nous sommes
• données personnelles que nous pouvons être amené à collecter
• Comment nous collectons vos données
• Comment nous utilisons vos données
• Transfert de vos données à des tiers
• Comment nous protégeons vos informations personnelles
• Combien de temps nous conservons vos données
• Quels sont vos droits
• Coordonnées et informations complémentaires

Si vous avez des questions, veuillez contacter le responsable de traitements de données de Caterham Cars Limited en écrivant aux coordonnées ci-dessous:

Caterham Cars Data Controller

2-3 Kennet Road

Dartford

Kent

DA1 4QN

United Kingdom.

En savoir plus sur nos conditions générales de vente, veuillez cliquer ici.

 

 

1. À PROPOS DE NOUS

Caterham Cars Limited est un constructeur d’automobiles britannique enregistré en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 01171408.

Nous fabriquons et vendons des véhicules, des pièces détachées et des services associés à la fois en direct et par le biais de notre réseau mondial de concessionnaires agréés (franchisés), dans le monde entier et conformément à la législation sur les constructeurs de véhicules à faible volumes.

 

2. QUELLES DONNEES PERSONNELLES COLLECTONS NOUS

Les données personnelles désignent toute information sur une personne à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Elles n’incluent pas les données dont l’identité a été supprimée, c’est-à-dire les données anonymes.

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types d’informations personnelles vous concernant que nous avons regroupées comme suit:

Les données d’identité comprenant le prénom, le nom de famille, le nom d’utilisateur ou un identifiant similaire, l’état matrimonial, le titre, la date de naissance et le sexe.

Les données de contact incluant l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, l’adresse e-mail et les numéros de téléphone.

Les données financières incluant les détails du compte bancaire et de la carte de paiement

Les données de transaction comprenant des détails de paiements à votre destination ou émanant de vous ainsi que d’autres détails sur les produits et services que vous avez achetés chez nous.

Les données techniques comprenant l’adresse du protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire et votre emplacement , les types et versions de plug-in du navigateur, le système d’exploitation et la plate-forme, ainsi que d’autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à notre site Web.

Les données de profil comprenant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, les achats ou les commandes que vous avez effectués, vos intérêts, vos préférences, vos commentaires et vos réponses à nos enquêtes.

Les données d’utilisation comprenant des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, nos produits et services.

Les données marketing et de communication incluant vos préférences en matière de réception de communication de contenus marketing de notre part et de nos partenaires tiers. Nous pouvons également conserver des notes des interactions écrites ou orales que vous auriez pu avoir avec nos services ou notre personnel. Ces données nous permettent de mieux vous répondre et de vous satisfaire ainsi que de ne vous envoyer que des communications pertinentes et opportunes

 

3. COMMENT NOUS COLLECTONS VOS DONNÉES

Nous collectons diverses informations vous concernant de différentes manières:

Les informations que vous nous communiquez volontairement

Lorsque vous créez un compte sur notre site Web, achetez des pièces et des marchandises, vous inscrivez à notre newsletter, demandez du matériel marketing ou faites des commentaires, nous stockons les informations personnelles que vous nous fournissez telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre téléphone numéro et le détail de la carte cabaire utilisée. Nous garderons également une trace de vos achats.

Technologies ou interactions automatisées

Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques sur votre équipement et votre navigation. Nous collectons ces données personnelles en utilisant des cookies et d’autres technologies similaires.

Informations de tiers

Nous recevons occasionnellement des informations vous concernant de la part de tiers, comme indiqué ci-dessous:

• Fournisseurs d’analyses tels que Google
• Réseaux publicitaires tels que Facebook
• Fournisseurs d’informations sur vos recherches Internet tel que Google AdWords

 

4. COMMENT NOUS POUVONS UTILISER VOS INFORMATIONS

Nous n’utiliserons vos informations personnelles que conformément à ce que nous autorise la loi.

Nous utiliserons généralement vos informations personnelles de la manière suivante:

• Lorsque nous exécutons le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou avons conclu avec vous.
• Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne l’emportent pas sur ces intérêts.
• Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.
• Lorsque nous avons votre consentement explicite avant d’utiliser vos informations personnelles pour ce cas spécifique. Cependant, en règle générale, nous ne nous appuyons pas uniquement sur le consentement comme base juridique pour le traitement de vos informations personnelles et vous pouvez à tout moment retirer votre consentement aux communications marketing en nous contactant.

Finalités pour lesquelles nous utiliserons vos informations personnelles:

Nous avons présenté ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les façons dont nous prévoyons d’utiliser vos informations personnelles et des bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également identifié quels sont nos intérêts légitimes le cas échéant.

Objectif / Activité	Type de données	Base légale pour le traitement, y compris la base d’intérêt légitime
Vous inscrire en tant que nouveau client	(a) Identité (b) Contact	Exécution d’un contrat avec vous
Traiter et livrer vos achats, notamment: (a) Gérer les paiements, les frais et les charges (b) Recueillir et récupérer l’argent qui nous est dû	(a) Identité (b) Contact (c) Financier (d) Transaction (e) Marketing et communications	(a) Exécution d’un contrat avec vous (b) Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour récupérer les dettes qui nous sont dues)
Gérer notre relation avec vous qui comprendra: (a) Vous informer des modifications de nos conditions ou de notre politique de données personnelles (b) Vous demander de laisser votre avis ou de répondre à une enquête c) Veiller au respect de la santé et de la sécurité	(a) Identité (b) Contact (c) Profil (d) Marketing et communications	(a) Exécution d’un contrat avec vous (b) Nécessaire pour se conformer à une obligation légale (c) Nécessaire pour des motifs légitimes (pour garder nos dossiers à jour et pour étudier comment les clients utilisent nos produits / services)
Pour vous permettre de participer à un tirage au sort ou de répondre à un sondage	(a) Identité (b) Contact (c) Profil (d) Utilisation (e) Marketing et communications	(a) Exécution d’un contrat avec vous (b) Nécessaire pour des motifs légitimes (pour étudier comment les clients utilisent nos produits / services, pour les développer et développer notre entreprise)
Pour administrer et protéger notre entreprise et ce site Web (y compris le dépannage, l’analyse des données, les tests, la maintenance du système, le support, le reporting et l’hébergement des données)	(a) Identité (b) Contact (c) Technique	(a) Nécessaire pour des motifs légitimes(pour la gestion de nos activités, la fourniture de services administratifs et informatiques, la sécurité du réseau, pour prévenir la fraude et dans le contexte d’une réorganisation commerciale ou d’un exercice de restructuration de groupe) b) Nécessaire pour se conformer à une obligation légale
Pour vous fournir du contenu et des publicités pertinents sur le site Web et mesurer ou comprendre l’efficacité de la publicité que nous vous proposons	(a) Identité (b) Contact (c) Profil (d) Utilisation (e) Marketing et communications (f) Technique	Nécessaire pour des motifs légitimes (pour étudier comment les clients utilisent nos produits / services, pour les développer, pour développer notre entreprise et pour informer notre stratégie marketing)
Pour utiliser l’analyse de données afin d’améliorer notre site Web, nos produits / services, le marketing et la communication, la relation client et l’expérience utilisateur	(a) Technique (b) Utilisation	Nécessaire pour des motifs légitimes (pour définir les types de clients pour nos produits et services, pour maintenir notre site Web à jour et pertinent, pour développer nos activités et pour informer notre stratégie marketing)
Pour vous faire des suggestions et des recommandations sur des biens ou des services qui pourraient vous intéresser	(a) Identité (b) Contact (c) Technique (d) Utilisation (e) Profil	Nécessaire à des motifs légitimes (pour développer nos produits / services et faire croître notre activité)

Communications marketing

Notre objectif est de communiquer avec vous sur des produits, services et événements que vous pouver trouvez pertinents, opportuns et jamais excessifs. Pour ce faire, nous utilisons les données que nous avons stockées sur vous, telles que les produits que vous avez achetés dans le passé, ainsi que les préférences de contact dont vous nous avez peut-être fait part.

Nous utilisons notre intérêt organisationnel légitime comme base juridique pour les communications par courrier et par e-mail. Dans le cas d’envois postaux, vous pouvez refuser de les recevoir à tout moment en utilisant les coordonnées à la fin de cette page ou en mettant à jour vos préférences de contact dans votre compte en ligne.

Dans le cas des e-mails, nous vous donnerons la possibilité de vous désinscrire des communications électroniques en incluant un lien de «désabonnement» dans chaque e-mail que nous vous enverrons. Alternativement, vous pouvez utiliser les coordonnées à la fin de cette page.

Dans le cadre de notre service, nous pourrions vous contacter par e-mail ou par téléphone pour vous fournir des informations essentielles relatives à votre achat et à votre visite.

 

5. DIVULGATION DE VOS COORDONNEES À DES TIERS

Il existe certaines circonstances dans lesquelles nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers. Vous les trouverez ci dessous:

• À nos prestataires de services qui traitent les données en notre nom et sur nos instructions (par exemple notre logiciel gérant le système de paiement des pièces détachées). Nous demandons à tous les tiers de respecter la confidentialité de vos informations personnelles et de les traiter conformément à la loi. Nous n’autorisons pas nos fournisseurs de services tiers à utiliser vos informations personnelles à leurs propres fins et leur permettons uniquement de traiter vos informations personnelles à des fins spécifiées et conformément à nos instructions.
• Lorsque nous sommes dans l’obligation de divulguer vos informations personnelles afin de nous conformer à toute obligation légale (par exemple aux organismes gouvernementaux et aux forces de l’ordre).
• À des entreprises spécifiques et nommées telles que celles qui forment le réseau de concessionnaires agréés de Caterham. Dans ces cas, nous vous demanderons toujours votre consentement explicite avant de divulguer vos informations personnelles.

Nous ne vendons aucune donnée personnelle à des tiers à quelque fin que ce soit.

 

6. PROTECTION DE VOS DONNEES PERSONNELLES

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour répondre à toutes les exigences légales, comptables ou d’analyses.

Pour déterminer la période de conservation appropriée pour les données personnelles, nous considérons la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d’une utilisation ou d’une divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d’autres moyens et conformément aux exigences légales applicables.

Les données que nous collectons auprès de vous peuvent être transférées et stockées sur une destination en dehors de l’Espace Economique Européen («EEE»). Il peut également être traité par du personnel opérant en dehors de l’EEE qui travaille pour nous ou pour l’un de nos fournisseurs. Ce personnel peut être engagé, entre autres, dans l’exécution de votre commande, le traitement de vos informations de paiement et la fourniture de services d’assistance. En soumettant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou ce traitement. Caterham Cars Limited prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à cette politique de confidentialité.

Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d’accéder à certaines parties de notre site, vous êtes tenu de garder ce mot de passe confidentiel. Nous vous demandons de ne partager le mot de passe avec personne.

 

8. VOS DROITS LÉGAUX

Dans certaines circonstances, vous avez des droits en vertu des lois sur la protection des données relatives à vos informations personnelles, comme suit: –

a) Demander l’accès à vos informations personnelles

Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Veuillez utiliser les coordonnées à la fin de cette page si vous souhaitez exercer ce droit ou l’un des droits énumérés ci-dessous. Si vous êtes un citoyen européen et considérez notre utilisation de vos informations personnelles comme illégale, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle du Royaume-Uni, à savoir le bureau du commissaire à l’information.

b) Demander la correction de vos informations personnelles

Vous avez le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, bien que nous devions peut-être vérifier l’exactitude des nouvelles informations que vous nous fournissez.

c) Demander l’effacement de vos informations personnelles

Vous avez le droit de demander que nous supprimions des informations personnelles lorsqu’il n’y a aucune raison valable pour que nous continuions à les traiter. Veuillez noter que nous pouvons ne pas toujours être en mesure de répondre à votre demande d’effacement s’il existe des raisons juridiques spécifiques qui vous seront notifiées au moment de votre demande.

d) S’opposer au traitement de vos informations personnelles

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles  que nous exécutons sur la  base d’un motif légitime(ou celui d’un tiers) quand la particularité de votre situation vous pousse à vous opposer au traitement de ces données  et que vous sentez que cela a un impact sur vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux de traiter vos informations qui prévalent sur vos droits et libertés.

e) Demande de restriction du traitement de vos informations personnelles

Vous avez le droit de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les cas suivants:

• (a) si vous souhaitez que nous établissions l’exactitude des données;
• (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions;
• (c) lorsque vous avez besoin de nous pour conserver les données même si nous n’en avons plus besoin, car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des actions en justice; ou
• (d) vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données, mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser.

f) Demander le transfert de vos informations personnelles

Vous avez le droit de demander que les informations personnelles que nous détenons sur vous soient transférées à vous ou à un tiers. Nous vous fournirons, ou à un tiers que vous avez choisi, vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par ordinateur. Veuillez noter que ce droit ne s’applique qu’aux informations automatisées que vous avez initialement consenties à utiliser ou lorsque nous avons utilisé les informations pour exécuter un contrat avec vous.

g) Droit de retirer son consentement

Dans les cas où nous comptons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Cependant, cela n’affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant le retrait de votre consentement. Si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne puissions pas vous fournir certains produits ou services. Nous vous informerons si tel est le cas au moment où vous retirez votre consentement.

Pour votre information, veuillez également prendre noter les points suivants: –

Aucun frais habituellement exigé

Vous n’aurez pas à payer de frais pour accéder à vos informations personnelles (ou pour exercer l’un des autres droits). Cependant, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est clairement infondée, répétitive ou excessive. Alternativement, nous pouvons refuser de répondre à votre demande dans ces circonstances.

 Là où nous aurions potentiellement besoin de vous

Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d’accéder à vos informations personnelles (ou d’exercer l’un de vos autres droits). Il s’agit d’une mesure de sécurité afin de garantir que vos informations personnelles ne soient divulguées à quiconque toute personne qui n’a pas n’ayant pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander de plus amples informations concernant votre demande afin d’accélérer notre réponse.

Délai pour répondre

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai de deux mois. Dans les cas particulièrement complexes ou avec de multiples demandes, le délai nécessaire peut excéder un mois, auquel cas nous vous en tiendrons informés.

 

9. COORDONNÉES ET INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

N’hésiter pas à nous contacter si vous avez des questions sur des aspects de un aspect de cette notre politique de confidentialité, et en particulier si vous souhaitez vous opposer à tout traitement de vos informations personnelles que nous effectuons pour nos intérêts organisationnels légitimes.

Veuillez également nous contacter si vous avez des questions sur les informations que nous détenons à votre sujet, ou pour modifier vos préférences de mode de contact avec nous:

Écrivez-nous: Dataprotection@caterham.com

Écrivez-nous:

Caterham Cars Data Controller

2-3 Kennet Road

Dartford

Kent

DA1 4QN

Royaume Uni